Approcci creativi alla risoluzione dei problemi aziendali
Quando guidi un team creativo, la risoluzione dei problemi dovrebbe essere facile, giusto? Dopotutto, una stanza piena di persone intelligenti e fantasiose che conoscono le loro cose dovrebbe essere in grado di vedere i limiti percepiti del passato, generare nuove idee e collaborare per trovare le migliori soluzioni possibili.
Ma anche i pensatori più creativi rimangono bloccati nella routine o si trovano di fronte a problemi che le tradizionali sessioni di brainstorming non sembrano risolvere. Per indurli a pensare “fuori dagli schemi” spesso richiede approcci fuori dagli schemi per la risoluzione dei problemi.
I pensatori innovativi hanno capito da tempo che tempi disperati e creativi richiedono misure non ortodosse. Ad esempio, Yoshiro Nakamatso, inventore del floppy disc, della macchina per il karaoke e dell’orologio da polso digitale, afferma di avere le sue migliori idee nella sua “Calm Room”, un bagno piastrellato in oro 24 carati, o mentre sta per annegare. “Se hai troppo ossigeno nel cervello, l’ispirazione non colpirà”, ha detto. “Per affamare il cervello di ossigeno, devi immergerti in profondità e consentire alla pressione dell’acqua di riempire il cervello di sangue. Zero virgola cinque secondi prima della morte, visualizzo un’invenzione.
Poi c’è la lunga lista di scienziati e inventori che hanno usato droghe illegali per espandere il loro pensiero e risolvere problemi creativi. Secondo quanto riferito, Francis Crick ha scoperto la struttura a doppia elica del DNA mentre inciampava sull’LSD. Sia Bill Gates che Steve Jobs hanno anche ammesso di aver sperimentato la droga psichedelica, mentre Sigmund Freud e Thomas Edison preferivano la cocaina.
Naturalmente, le acrobazie che sfidano la morte e le abitudini di droga non sono il tipo di comportamenti sani che i leader aziendali dovrebbero promuovere. Ma mentre questi innovatori potrebbero aver avuto i metodi sbagliati, hanno sicuramente avuto l’idea giusta: un cambio di prospettiva può portare a nuove intuizioni.
Per aiutare il tuo team a migliorare le proprie capacità creative di risoluzione dei problemi, senza infrangere alcuna legge o rischiare la vita, prova queste strategie comprovate:
- Incoraggiare il gioco.
Tutto il lavoro e nessun gioco possono creare idee noiose. Da bambini, comprendiamo il potere dell’immaginazione per aiutarci a pensare in modo diverso. Ma da adulti, spesso pensiamo alla creatività come a uno strumento da accendere e spegnere, piuttosto che a un talento che richiede nutrimento.
Il dottor Stuart Brown, fondatore del National Institute for Play e autore di Play: How It Shapes the Brain, Opens the Imagination, and Invigorates the Soul, discute i vantaggi del tempo libero sul lavoro nel suo TED Talk: “Il gioco è più che divertimento ”:
Cosa fa il gioco per il cervello? Bene, molto. Niente illumina il cervello come il gioco. Il gioco tridimensionale accende il cervelletto, immette molti impulsi nel lobo frontale (la parte esecutiva), aiuta a sviluppare la memoria contestuale e molto altro ancora.
Per questo motivo, il Dr. Brown incoraggia le aziende a concedere ai dipendenti un po’ di tempo di “riposo” occasionale. “Il gioco è qualcosa fatto per se stesso”, spiega a NPR. “È volontario, è piacevole, offre un senso di coinvolgimento, ti porta fuori dal tempo. E l’atto in sé è più importante del risultato”.
La prossima volta che la tua squadra sta affrontando una sfida di risoluzione dei problemi, considera di concedergli una pausa, non solo per prendere un caffè, fare una passeggiata o andare in bagno, ma per giocare. Ciò che significa probabilmente varia da squadra a squadra. Mentre alcuni individui potrebbero preferire i videogiochi, altri si divertirebbero a giocare a scacchi o a Scarabeo, o addirittura a giocare a calcio o a flag football. Ricorda solo che il gioco dovrebbe essere “volontario” e “piacevole”, quindi costringere le persone a partecipare a giochi che non amano probabilmente annullerà i tuoi sforzi.
- Elimina i LEGO®
A proposito di gioco, un po’ di tempo con i giocattoli strutturati può anche sbloccare creatività e innovazione e aiutare i risolutori di problemi a superare gli ostacoli mentali. In “Pensare in modo creativo: come i LEGO® danno voce alle tue idee al lavoro”, il caporedattore di Content Standard Ted Karczewski condivide come gli amati elementi costitutivi lo hanno aiutato a superare le sfide dell’infanzia e come possono aiutare i team a pensare in modo più creativo.
Spiega perché l’Università di Cambridge ha creato una nuova posizione, un LEGO® Professor of Play, Education, and Learning, per guidare un dipartimento di ricerca da 6,1 milioni di dollari per conto della LEGO® Foundation.
L’obiettivo di questo programma è capire meglio come LEGO® SERIOUS PLAY® potrebbe aiutare i dirigenti aziendali e il personale a risolvere le difficili sfide sul posto di lavoro.
Robert Rasmussen, un esperto specializzato in LEGO® SERIOUS PLAY®, ha detto a Quartz che “La metodologia LEGO® SERIOUS PLAY® è un motore. È come una lingua. È una tecnica senza contenuto. È un facilitatore che fa una domanda, quindi i partecipanti costruiscono la risposta a quella domanda usando i mattoncini LEGO®, usandoli metaforicamente per aggiungere significato. … secondo Rasmussen, il motivo per cui i LEGO sono così efficaci nella risoluzione dei problemi è perché costruire qualcosa con i mattoni richiede l’uso delle mani mentre la mente è in uno stato scollegato.
Questa strategia è stata utilizzata con successo da organizzazioni come Google, NASA, Coca-Cola, Toyota e Unilever.
- Esci dall’ufficio
Le parole “esercizio di team building” possono incutere paura e terrore nei cuori di chiunque abbia mai partecipato a uno che è stato mal eseguito. Per me, questo include un corso di arrampicata alle 8:00 con un gruppo di studenti universitari, metà dei quali era sbronzo, e un seminario di improvvisazione con un team di impiegati che sono stati tutti a disagio e infelici per due ore.
Ma se conosci bene il tuo team e ti prendi il tempo per indagare sulle opportunità di cui potrebbe effettivamente godere, il team building fuori sede può aiutarli a lavorare insieme in modi nuovi e creativi. E poiché sei fuori ufficio e stai provando qualcosa di nuovo, le gerarchie si rompono e tutti (compreso il capo) sono sullo stesso campo di gioco.
Il Cirque du Soleil, ad esempio, offre un’esperienza aziendale che quasi sicuramente sarà un nuovo territorio per tutti i membri della tua squadra. Le loro sessioni SPARK per gruppi VIP a Las Vegas sfidano le squadre a lavorare insieme per costruire un cast di personaggi e lanciare un’esibizione acrobatica su vasta scala, completa di costumi, trucco e oggetti di scena.
Come afferma Torrence Boone, vicepresidente delle vendite e dei servizi delle agenzie globali di Google: “Abbiamo già iniziato a lavorare insieme in modo più creativo, in modo non strutturato. Abbiamo dovuto pensare con i nostri piedi e provare nuove sfide, e queste sono tutte grandi cose che costruiscono una grande squadra”.
Non riesci a portare tutta la tua squadra a Las Vegas? Cerca sfide locali per la risoluzione dei problemi come Escape the Room o esperti di team building che possono aiutarti a sviluppare capacità di pensiero creativo in gruppo.
- Dai una svolta alle tue sessioni di brainstorming
La risoluzione dei problemi non può essere solo divertimento, giochi e spettacoli circensi dal vivo. Alla fine, il tuo team deve sedersi e elaborare soluzioni al problema in questione utilizzando strategie collaudate. Ma le tradizionali sessioni di brainstorming—tutti entrano in una stanza insieme e lanciano fuori un mucchio di idee—potrebbero non essere la soluzione giusta. La ricerca ha dimostrato che questo metodo può incoraggiare il pensiero di gruppo e far perdere le idee più creative nel miscuglio.
Secondo Art Markman, professore di psicologia e marketing all’Università del Texas ad Austin, il modo migliore per affrontare il brainstorming è trovare il giusto equilibrio tra divergenza (individui che lavorano da soli) e convergenza (gruppi che lavorano insieme).
Nel suo articolo di Harvard Business Review, “Il processo di risoluzione dei problemi che impedisce il pensiero di gruppo”, suggerisce la seguente strategia:
All’inizio del processo di risoluzione dei problemi… chiedi ai membri del tuo gruppo di lavorare da soli per creare dichiarazioni che descrivono il problema. Quindi, riuniscili per discutere le loro descrizioni. È probabile che gli individui presentino una varietà di affermazioni di problemi distinte. La discussione di gruppo porterà tutti ad accettare una o un piccolo numero di varianti di queste affermazioni su cui lavorare… Quando inizi a generare soluzioni, vuoi di nuovo la divergenza. Ancora una volta, chiedi alle persone di lavorare da sole per iniziare. Quindi raccogli le idee iniziali delle persone e inviale ad altri membri del gruppo e consenti alla divergenza di continuare mentre i membri del gruppo si basano individualmente sulle idee dei loro colleghi. Poiché le persone continuano a lavorare da sole, il modo in cui si basano sulle idee di altre persone sarà comunque diverso da come gli altri membri del gruppo stanno costruendo su quelle idee. Dopo questo processo, puoi dare le idee risultanti a tutti e poi lasciare che il gruppo si riunisca per discuterle.
Fonte Mallory Holland