Problem solving
Usare i LEGO® per risolvere problemi di business reali? Sicuramente si! Questo è un altro caso di studio di una serie incentrata sulle aziende che hanno utilizzato LEGO® SERIOUS PLAY® per aiutare a risolvere le reali sfide aziendali che stavano affrontando.
Il Breve
Pivotal Play è stata contattata da una società globale di servizi professionali per aiutare ad affrontare diversi problemi relativi alla forza lavoro che erano stati evidenziati nel loro recente sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.
Ci è stato chiesto di organizzare una sessione LEGO® SERIOUS PLAY® per un gruppo di lavoro per aiutarli a esplorare e comprendere meglio i problemi, concentrarsi su uno di essi e iniziare a sviluppare soluzioni.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo organizzato un workshop LEGO® Serious Play di 3 ore per le 10 persone nel gruppo di lavoro. A causa delle dimensioni del gruppo, li abbiamo divisi in due gruppi di cinque, ma abbiamo incrociato idee e discussioni tra i gruppi in numerose occasioni durante la sessione.
Il piano di alto livello era:
- Scegli un’area a cui rivolgerti
- Sviluppa la comprensione del problema
- Soluzioni di brainstorming
- Decidi 1-2 soluzioni
- Primi passi da implementare
Per scegliere un’area, abbiamo preso i 4 numeri del sondaggio sul coinvolgimento, li abbiamo messi su un cartoncino, abbiamo dato a ciascuna persona due mattoncini speciali per il voto e abbiamo chiesto loro di votare per l’area o le aree che volevano affrontare nel workshop. Hanno scelto di lavorare sul tema delle opportunità di carriera. Il loro sondaggio ha mostrato un punteggio basso su “Ho una chiara comprensione dei percorsi di carriera a mia disposizione”.
Per approfondire la comprensione del problema, li abbiamo lasciati andare con il LEGO®e abbiamo chiesto loro di costruire modelli che rappresentassero i fattori chiave che stavano guidando questo problema. Dopo la creazione e la condivisione, abbiamo chiesto ai gruppi di acquisire queste informazioni e abbiamo iniziato a creare un quadro del motivo per cui si stava verificando questo problema.
Michael Fearne Pivotal Play LEGO® SERIOUS PLAY® PhotoPer fare un brainstorming sulle soluzioni, abbiamo chiesto loro di costruire un modello che rappresentasse un modo per migliorare la situazione attuale e avvicinarla allo stato ideale (il “Ho una chiara comprensione dei percorsi di carriera a mia disposizione” dichiarazione del sondaggio). Una volta costruiti i singoli modelli, abbiamo convinto i gruppi a combinare i loro modelli in un “paesaggio di soluzioni”. Posizionare idee/temi simili l’uno vicino all’altro.
Per decidere 1-2 soluzioni da implementare, il gruppo ha esaminato tutte le soluzioni (opportunamente disposte sul tavolo di fronte a loro nei modelli Lego®) e le ha valutate attraverso criteri particolari come probabilità di successo e impatto.
Per delineare i primi passi da attuare, abbiamo concluso la sessione con impegni in azioni molto specifiche e una chiara titolarità delle soluzioni proposte. Il gruppo si sarebbe riunito di nuovo tra due settimane per valutare i progressi rispetto a queste azioni.
Il risultato
In tre brevi ore abbiamo portato un gruppo a non sapere che c’era un problema di alto livello da affrontare attraverso soluzioni attuabili.
Scelgono due soluzioni: la prima era implementare un programma di affiancamento per consentire alle persone di capire cosa fanno quotidianamente gli altri ruoli e livelli. Ciò darebbe alle persone un senso reale/più vero dei percorsi di carriera e dei ruoli disponibili.
La seconda soluzione riguardava il tema dell’empowerment. Il gruppo sentiva che il motivo per cui non c’era chiarezza sui percorsi di carriera era che le persone non si sentivano a proprio agio nell’uscire e cercare quelle informazioni, chiedere feedback, interrogare le persone. Quindi il primo passo per cambiare quella cultura è stato che il gruppo di lavoro incarnasse quel cambiamento. Sii l’esempio, cerca informazioni, chiedi feedback, interroga le persone. Da quell’esperienza sviluppa una serie di caratteristiche e forma una rete di persone per guidare quel cambiamento.
Quindi, alla fine, LEGO® SERIOUS PLAY® ha aiutato questo gruppo a comprendere meglio il problema, a definire le soluzioni disponibili, a decidere alcune azioni e ad implementarle. La cosa migliore era che l’intero gruppo era impegnato a creare questo risultato. Potresti vedere il maggiore impegno e la proprietà di uscire e implementare la loro soluzione.
Fonte Michael Fearne