Cultura del team
Il Briefing
Caso di studio del 2014 che si concentra sul miglioramento della cultura del team. Pivotal Play è stata incaricata da una grande azienda di servizi professionali in Australia per lavorare con uno dei loro team ad alte prestazioni.
La squadra di grande successo stava affrontando una nuova sfida. Di recente avevano perso alcuni dei loro dirigenti intermedi e la comunicazione tra i diversi livelli all’interno della squadra ne aveva risentito. Non stava ancora influendo sulle prestazioni, ma aveva il potenziale per far deragliare il gruppo più redditizio dell’azienda.
Cosa abbiamo fatto
Lavorando con tutti i livelli del gruppo, Pivotal Play ha aiutato a definire e chiarire qual era il problema.
Abbiamo organizzato un workshop LEGO® Serious Play con l’intero gruppo. Come parte della sessione abbiamo chiesto alle persone di costruire modelli LEGO® che rappresentassero l’ambiente del loro team come lo vedevano al momento attuale. Abbiamo chiesto loro di combinare e integrare i loro modelli individuali per avere un quadro generale di come il team vedeva lo stato attuale. Ciò ha permesso a tutti di entrare e raggiungere una comprensione comune di quali fossero i problemi.
Abbiamo anche chiesto loro di costruire l’ambiente di squadra che li autorizzasse in futuro. Lo stato futuro che vorrebbero vedere. Ancora una volta combinando i singoli modelli per costruire una visione condivisa.
Il passaggio finale è stato colmare il divario, costruendo ciò che dovevano fare come individui e come gruppo per passare dall’ambiente di squadra attuale a quella visione condivisa del loro ambiente di squadra futuro.
Con i mattoncini LEGO® abbiamo messo tutti questi problemi sul tavolo, in cui tutti si sono sentiti a proprio agio nel discuterli. I leader hanno avuto modo di ascoltare prospettive diverse e i giovani hanno avuto modo di comprendere le sfide affrontate dalla leadership. Alla fine il team ha co-creato la propria soluzione e un piano d’azione per realizzarla.
Il risultato
Feedback positivo a livello di gruppo su come sono state sollevate e affrontate le questioni di fondo. Tutti erano coinvolti e sentivano di aver contribuito alla soluzione, creando un potente acquisto.
Nuove iniziative sono state messe in atto sia ufficialmente che a livello di base. Tutoraggio più forte, giovani che prendono più iniziativa, maggiore condivisione delle conoscenze e apprendimento di gruppo, modalità di lavoro più agili e agili e comunicazione aperta tra i livelli.
Un problema che aveva il potenziale per far deragliare una squadra ad alte prestazioni è stato invece trasformato in un’opportunità per coinvolgere la squadra e guidare ancora più successo.
Michael Fearne